Retour sur l’année 2021🚀

Cette année 2021 a été pleine de rebondissements pour vous comme pour nous.

Si Thomas Pesquet a passé une grande partie de son année 2021 dans l’espace, nous aussi chez Yomoni on a eu des étoiles plein les yeux… et c’est grâce à la contribution de nos clients et partenaires.

On vous invite à faire un petit saut dans le passé pour revivre cette année 2021 riche en émotions :

C’est parti en vidéo 🎬 :

Le client au cœur de nos préoccupations

Mais 2021 ne s’arrête pas là… puisque cette année pleine de bouleversements nous a rapprochés. Vous avez été nombreux à échanger avec nos équipes et à apprécier la qualité de nos services et communications. Nous admirons votre volonté à vouloir en apprendre toujours davantage sur le monde de l’épargne.

💬 +de 12 000 conversations par chat

👥 +de 3 000 rendez-vous clients

❤️ 92% des prospects et clients sondés apprécient la fréquence de nos communications (Étude faite auprès de nos prospects et clients abonnés à notre newsletter le 29/12/2021)

🎞+de 5 500 participants à nos webinaires (Nombre de participants effectifs à nos webinaires en 2021)

📧 +de 16 000 inscrits à la newsletter

Pour toujours mieux répondre à vos besoins, nos équipes se sont mobilisées pour donner le meilleur d’elles-mêmes :

🚀 Réponse par chat en 61 secondes en moyenne (71 secondes en 2020)

💻 227 releases (améliorations du site)

🗓 4 700 tâches Jira en 2021 (amis tech et produit, vous vous savez)

📲 214 617 demandes traitées par le service client

🗣️ 38% de nos clients viennent par recommandation

Yomoni, leader français des ETF pour les particuliers

Yomoni continue de séduire de plus en plus d’investisseurs français.

15 000 nouveaux clients nous ont apporté leur confiance en 2021, vous êtes désormais plus de 31 000 clients !
Vous nous avez confié plus de 302 millions d’euros l’année dernière, ce qui porte l’encours sous gestion de Yomoni à 687 millions d'euros au 31 décembre 2021.

Cette croissance des encours est notamment portée par la performance rendue au client. Les mandats Yomoni battent désormais 98% des fonds d’allocation comparables depuis leur lancement et plus de 85% en 2021.(Source : étude Yomoni)

Et, si i en 2021 on a fait parler de nous avec 567 retombées presse (TV, presse et web) et 13 récompenses, nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin.

Message de nos amis régulateurs : La référence à un classement ou à un prix ne préjuge pas des classements ou des prix futurs de ces contrats ou de la société de gestion.

L’amélioration continue de notre produit

L'année 2021 a également été marquée par les nombreuses innovations de notre offre et de nos parcours client.

Pour optimiser votre expérience sur nos différentes interfaces, nous avons mis en place :

• un questionnaire 360° afin de mieux cerner vos besoins et d’y répondre avec précision
• la prise de rendez-vous en ligne pour faciliter nos échanges
• une FAQ intelligente qui puisse répondre en quelques clics à toutes vos questions
• la mise en place des transferts PER 100% en ligne
• la signature avancée pour tous nos contrats afin de continuer d’améliorer l’expérience client

Les investisseurs européens font particulièrement attention aux changements climatiques. Les quatre cinquièmes d’entre eux intègrent les risques climatiques dans leur politique de placement. C’est donc tout naturellement en accord avec ces évolutions de marché que nous avons lancé en mai 2021 notre offre ESG avec 9 mandats composés de 100% d’ETF labellisés ESG

Bonne nouvelle également, 2022 sera placé sous le signe de la nouveauté alors restez à l’écoute !

Nous sommes fiers d’accompagner nos clients dans leurs projets et de rendre le monde de l’épargne plus simple et plus performant.

Comme bonne résolution 2022 nous souhaitons rester aux plus près de vos attentes… pour que l’épargne soit plus intuitive et accessible. Et pour ceux qui souhaiteraient rejoindre l’aventure Yomoni en 2022, c’est ici :

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